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网上买东西出现质量问题退货时，运费应该由商家承担。
在大多数情况下，商家应该为退货运费负责，特别是在商品存在质量问题的情况下，这是因为消费者在购买商品时支付了运费，而商品的质量问题不属于消费者的责任，如果商品需要退货，商家应该承担退货运费，不过，也要注意不同电商平台可能有不同的规定和商家的具体政策。
在遇到退货问题时，可以先与商家沟通协商，了解他们的退货运费政策，如果商家拒绝承担运费，可以通过平台客服介入处理，寻求解决方案，也可以查看所购买商品的退换货政策，了解相关的权益和责任，在网购时，消费者应该保留好相关证据，如商品照片、聊天记录等，以便在出现质量问题时能够有力地维护自己的权益。
信息仅供参考，如有更专业具体的需求或疑问，可以咨询官方客服以获得更权威的解答。